Retourprocedure

Wilt u iets retourneren?

Lees onderstaande goed door en vraag altijd een retournummer aan!

Wenst u goederen retour te sturen dan berekenen wij hiervoor de volgende kosten:

Retourophalen: € 10,00 per doos indien door ons via DHL opgehaald.
(Stuurt u zelf relatiegeschenken of andere producten retour, vraag dan eerst een retourformulier aan)
Goederen dienen dan voldoende door u gefrankeerd verzonden te worden.

Retourbehandelingskosten Centraal Magazijn:
10% van de factuurwaarde met een minimum van EUR 25,00

Bij retour sturen van uw onbewerkte/onbedrukte goederen (relatiegeschenken/promotieartikelen of kleding), gelieve onderstaande stappen volgen;

• U dient eerst een akkoord aan te vragen en te ontvangen voor een retour. We kunnen een retour weigeren, daar al onze leveringen definitief zijn en wij geen verplichting hebben om goederen retour te nemen.
• Monsters of pasmodellen kunnen nimmer retour
• Alleen met een volledig ingevuld retourformulier is retourneren mogelijk
• Zend bij de retourzending altijd een kopie van de originele factuur mee
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd
• Bedrukte, bewerkte of geborduurde goederen kunnen NIMMER RETOUR
• Wilt u het artikel omruilen voor een andere kleur of maatvoering? Dan betaalt u voor de nieuwe levering opnieuw verzendkosten
• Annulering van orders kunnen uitsluitend schriftelijk gebeuren per e-mail en zijn dan ook pas daadwerkelijk geannuleerd nadat u een schriftelijke bevestiging van ons heeft gekregen. Mondeling kunnen nimmer orders worden geannuleerd.

Ons professionele team werkt dagelijks met de grootst mogelijke nauwkeurigheid om uw bestelling helemaal meer dan tevreden te leveren. Dat is ons doel.
Uw ontvangt altijd een mailproef voordat uw bestelling wordt bewerkt. U ziet op de mailproef het product, de manier van bewerking, de bewerkingskleuren en het bewerkingsformaat. Na schriftelijke goedkeuring gaat de order na 4 uur definitief in productie.
Vanwege onze zorgvuldige aanpak is er op bewerkte producten geen (wettelijke) zichttermijn van toepassing en kunnen bewerkte producten nimmer geretourneerd worden.
Indien de retour een gevolg is van een foutieve levering onzerzijds en uw order is schriftelijk besteld, nemen wij na interne controle bovengenoemde kosten geheel voor onze rekening en ontvangt u het product opnieuw en geheel onder garantie.

Voor onze leveringsvoorwaarden klik: hier

Voor PRIVACY- EN COOKIEBELEID klik: hier